Вопрос: Что делать, если я не могу выбрать транспортное средство для перевозки своего груза?

Ответ: Наши консультанты помогут Вам выбрать оптимальный тип транспорта и способ грузоперевозки, учитывая основные характеристики груза.

 

Вопрос: Могу ли я оплатить ваши услуги по безналичному расчету, и какие документы вы предоставляете для совершения этой операции?

Ответ: Конечно, мы принимаем безналичный платёж, вам будут предоставлены следующие документы: бухгалтерские, товарно-транспортные, сопроводительные.

 

Вопрос: Какова схема безналичного расчета?

Ответ: После того, как Вы оформляете заявку и подписываете договор, производится полная предоплата услуг.

 

Вопрос: Какие документы я должен предоставить чтобы воспользоваться услугами грузоперевозки?

Ответ: Пакет обязательных документов минимален, он включает в себя:

  • ТТН (товарно-транспортную накладную);
  • Доверенность на получение и провоз груза;
  • Документы, подтверждающие происхождение товара (для импортных товаров).

 

Вопрос: Сколько экземпляров ТТН я должен предоставить?

Ответ: 4 экземпляра:

  • 1-й остаётся у вас (грузоотправителя) для списания товарно-материальных ценностей;
  • 2-й необходим водителю для оприходования груза;
  • 3-й передаётся заказчику транспорта;
  • 4-й остаётся в нашей компании для бухгалтерского учета.

 

Вопрос: Могут ли ваши водители выполнять функции экспедитора?

Ответ: Да, наши водители обладают соответствующей специализацией, стоимость услуги экспедирования рассчитывается индивидуально, в среднем равна стоимости одного часа аренды транспортного средства, на котором осуществляется грузоперевозка.

 

Вопрос: Как узнать стоимость погрузочно-разгрузочных работ?

Ответ: Стоимость этих услуг рассчитывается в зависимости от типа груза и условий погрузки/разгрузки. Окончательная цена рассчитывается индивидуально на основе расценок, указанных в прайс-листе.

 

Вопрос: Какой груз относится к категории негабаритных грузов?

Ответ: К негабаритным относятся грузы высотой более 4-х м., длиной более 20 м. и/или шириной более 2.6 м. Для перевозки грузов, соответствующих хоть одному из этих показателей, необходим специальный транспорт.

 

Вопрос: Как я могу узнать примерную стоимость грузоперевозки, перед тем, как заказывать услугу?

Ответ: Заполните on-line заявку на грузоперевозку, это вас ни к чему не обязывает, и наши менеджеры рассчитают стоимость перевозки и перезвонят вам. Или позвоните нам по телефону: 8 (495) 649-57-34. Так же вы можете задать все ваши вопросы online консультанту в форме на сайте.

 

Вопрос: Предоставляют ли ваши водители услуги грузчиков?

Ответ: Это возможно за дополнительную оплату по договорённости с самими водителями.

 

Вопрос: Могу ли я заказать у вас грузоперевозки за рубеж?

Ответ: Да, наша компания осуществяет все виды перевозок (кроме авиа) по любым направлениям.

 

Вопрос: Возможна ли у вас доставка негабаритных грузов?

Ответ: Да, мы занимаемся перевозкой негабаритных грузов.

 

Вопрос: Каким типом транспорта вы доставляете груз?

Ответ: Мы осуществляем перевозку груза преимущественно авто транспортом, но так же возможны варианты грузоперевозки другими типами транспорта (кроме авиа).

 

Вопрос: Осуществляете ли вы доставку сборных грузов?

Ответ: Да, мы осуществяем перевозки сборных грузов.

 

Вопрос: Можно ли с вашей помощью доставить опасный груз, или жидкости?

Ответ: Да, мы доставляем все виды опасных грузов, а так же жидкости.

 

Вопрос: Как долго рассматривается заявка на перевозку груза?

Ответ: Срок рассмотрения заявки зависит от расстояния:

  • Заявка на перевозку груза по Москве и МО рассматривается 1-2 дня;
  • Заявка на перевозку груза по территории РФ рассматривается 2-3 дня.

 

Вопрос: Автомобили какой грузоподъёмности вы используете?

Ответ: В нашем автопарке имеются автомобили, грузоподъёмностью от 1 до 20 тонн для стандартных перевозок, от 21 до 25 для специальных перевозок и свыше 25 тонн для перевозки негабаритных грузов.

 

Вопрос: Может ли грузоотправитель отказаться от услуг грузоперевозчика, и в каких случаях это возможно?

Ответ: Грузоотправитель может отказаться от услуг грузоперевозчика в следующих случаях:

  • Если транспортное средство, предоставляемое грузоперевозчиком, находится в ненадлежащем состоянии;
  • Если произошла задержка прибытия транспорта более чем на 2 часа;
  • Если сотрудник транспортной компании отказывается предоставлять путевой лист и/или удостоверение личности.

 

Вопрос: Занимаетесь ли вы срочной доставкой груза?

Ответ: Да, но тут важно знать, что понимается под срочностью и транспорт какой грузоподъёмности понадобится. «Газель» можно заказать за час – два до доставки, тяжеловесный же транспорт необходимо заказывать заранее. По этому вопросу лучше обратиться к нашему консультанту по тел.: 8 (495) 649-57-34. Или задать вопрос онлайн консультанту через форму обратной связи на сайте.

 

Вопрос: Что означает «непригодный для перевозки груз»?

Ответ: Это груз, который:

  • Упакован не в соответствии с требованиями и нормами, предъявляемыми к упаковке;
  • Неверно маркирован;
  • Не соответствует по весу данным, указанным в документации.

 

Вопрос:  В каких случаях можно заменить одну машину другой?

Ответ: Если автомобиль вышел из строя во время перевозки – тогда грузоперевозчик предоставляет автомобиль той же грузоподъёмности, а все расходы берёт на себя;

По желанию грузоотправителя — в этом случае необходимо как можно раньше поставить в известность о своём желании транспортную компанию и быть готовым к тому, что возможно стоимость грузоперевозки возрастёт, а сроки увеличатся.

 

Вопрос: Если в договоре не обозначена конкретная дата доставки груза, то в какой срок он будет доставлен?

Ответ:

  • Если пункт доставки находится в черте города, то груз доставляется в течение одного дня;
  • Если пункт доставки выходит за черту города, то срок доставки вычисляется из расчета 300 км пути в день.

 

Вопрос: Как быстро прибудет по адресу грузовое такси?

Ответ: Грузовое такси прибывает в максимально сжатые сроки.

 

Вопрос: Что означает мультимодальный способ доставки груза?

Ответ: Это доставка груза несколькими транспортными средствами, но по одному перевозочному документу. Часто в мультимодальных грузоперевозках задействуется несколько видов транспортных средств: авто, авиа, ж/д, морской транспорт.

 

Вопрос: Чем отличаются коммерческие от частных переездов?

Ответ: Коммерческие переезды – это переезды компаний, заводов – то есть юридических лиц. При частных переездах клиентами становятся частные лица.

 

Вопрос: В чем разница между пригородными и междугородними перевозками?

Ответ: Пригородными считаются перевозки, пункт доставки которых находится не более чем в 50-ти км от черты города. Загородные перевозки – это перевозки на расстояние, большее чем 50 км от черты города.

 

Вопрос: Вы производите наблюдение за движением груза?

Ответ: Да, контроль над передвижением груза производится постоянно.

 

Вопрос: Помимо обычного транспорта вы используете спецтехнику?

Ответ: Да, мы пользуемся спецтехникой для перевозки негабаритных грузов, а также загрузки и разгрузки.

 

Вопрос: В течение какого срока производится переезд?

Ответ: Всё зависит от сложности переезда – веса груза и дальности расстояния. Для уточнения сроков необходимо связаться с оператором нашей компании по телефону: 8 (495) 649-57-34.

 

Вопрос: В цену переезда входит стоимость упаковки и материалов для неё?

Ответ: Да, стоимость упаковки и материалов входит в цену переезда.

 

Вопрос: Возможна ли скидка на переезд при больших объёмах груза?

Ответ: Наши постоянные клиенты получают скидки на услуги. Если вы регулярно осуществляете переезды, то становитесь нашим постоянным клиентом, и, соответственно, можете получить скидку.

 

Вопрос: Обязан ли перевозчик иметь лицензию на перевозку опасных грузов?

Ответ: Это зависит от уровня опасности. Для перевозки радиоактивных веществ лицензия необходима.

 

Вопрос: Какие документы я должен предоставить в случае, если меня не устроило качество услуг?

Ответ: Претензии предъявляются в письменной форме, к ним необходимо приложить следующие документы:

  • накладная отправителя
  • двусторонний акт
  • документы, подтверждающие стоимость груза или ремонта
  • расчет стоимости претензии.
  • Претензия должна быть подписана уполномоченным лицом.

 

Вопрос: Могу ли я получить скидку, если пользуюсь услугами вашего грузового такси регулярно?

Ответ: Да, наши постоянные клиенты получают скидки.

 

Вопрос: Различается ли цена на перевозку пищевых и не пищевых продуктов?

Ответ: Как правило, да. Если груз требует особых условий транспортировки: поддержания определённого уровня температурного и влажностного режима, то стоимость его транспортировки будет выше.

 

Вопрос: Есть ли у вас минимальное или максимальное ограничение времени заказа машины?

Ответ: Да, мы пользуемся понятием «минимальное время заказа». Это время составляет 4-7 часов.

 

Вопрос: Оплачивается ли время простоя автомобиля в пробке?

Ответ: Мы стараемся оптимизировать свою работу, и тщательно составляем маршрут доставки груза с учетом загруженности дорог. Но в случае попадания автомобиля в пробку, время простоя оплачивается.

 

Вопрос: Существует ли у вас понятие льготных тарифов для постоянных клиентов?

Ответ: Да, конечно, наши постоянные клиенты могут получить скидки на доставку груза.

 

Вопрос: За какое время до даты отправки груза необходимо оформить заказ?

Ответ: Оптимальным является срок в 1-2 дня до даты отправления, но в некоторых случаях возможна срочная доставка грузов. Индивидуально уточнить ответ на этот вопрос вы можете, связавшись с нашим оператором по тел.: 8 (495) 649-57-34.

 

Вопрос: Можно ли заказать у вас междугороднюю перевозку груза?

Ответ: Да, конечно. Мы специализируемся по перевозкам груза по всей территории РФ.

 

Вопрос: Вы предоставляете услуги перевозки нестандартных грузов?

Ответ: Да, мы перевозим негабаритные грузы, для этого вида услуг используется спецтехника и автомобили с большим объёмом кузова.

 

Вопрос: В каком транспорте лучше перевозить овощи – в рефрижераторе, или изотермическом фургоне?

Ответ: Конечно, рефрижератор в этом отношении эффективнее. Он позволяет регулировать температуру внутри вагона. Изотермический кузов позволяет лишь сохранять температуру на том уровне, на котором она была при закрытии фургона. Это не всегда позволяет сохранить

 

Вопрос: В каких случаях необходима услуга экспедирования груза?

Ответ: Эта услуга необходима в случае, если с товаров во время транспортировки придётся производить определённые операции – его забор от поставщика, к примеру. Кроме этого, экспедитор несёт материальную ответственность за сохранность груза, поэтому услуга экспедирования является ещё и определённым уровнем страховки.

 

Вопрос: На каком транспорте лучше производить перевозку пианино?

Ответ: Для перевозки пианино мы используем специальный транспорт, который оборудован защитными крепёжными элементами.

 

Вопрос: Как рассчитать стоимость грузоперевозки?

Ответ: Стоимость грузоперевозки рассчитывается индивидуально на основе тарифов, указанных в разделе «Тарифы».

 

Вопрос: Что означает понятие «плотность груза» и зачем оно применяется?

Ответ: Плотность груза рассчитывается по формуле: вес/объём. Этот показатель помогает классифицировать груз. Если плотность превышает 200 кг/1м3, то груз считается тяжелым.

 

Вопрос: Как вы классифицируете груз?

Ответ: Существует несколько вариаций классификации грузов, чаще всего грузы классифицируются на:

  • Опасные;
  • Скоропортящиеся;
  • Негабаритные;
  • Тяжеловесные;
  • Живые;
  • Ценные.

 

Вопрос: Если простой транспорта на погрузку/разгрузку превысил допустимый лимит, нужно ли оплачивать дополнительное время простоя транспорта?

Ответ: Да, простой транспорта оплачивается в этом случае.

 

Вопрос: Почему не на все виды транспорта указаны точные цены?

Ответ: Стоимость аренды некоторых видов транспорта (чаще всего это спецтехника) зависит от сложности работ, поэтому мы не можем указать фиксированные цены на её аренду.

 

Вопрос: Предоставляете ли вы услугу страхования груза?

Ответ: По вашему требованию мы поможем оформить страхование груза в страховой компании.

 

Вопрос: Как классифицируется автотранспорт для грузоперевозок?

Ответ: Существует две характеристики классификации:

  • По типу кузова: тентованные прицепы, бортовые платформы, цистерны, фургоны, рефрижераторы, и другие;
  • По грузоподъёмности: микротоннажные (до 1 тонны), малотоннажные (1-2 тонны), среднетонажные – до 16 тонн и крупнотоннажные от 16 тонн.

 

Вопрос:  Как минимизировать затраты на перевозку груза?

Ответ: Мы стараемся для каждого клиента предоставить минимально возможную цену. Мы предлагаем самые оптимальные виды транспорта, разрабатываем лучший маршрут, постоянным клиентам предоставляем скидки. Но и от самого грузоотправителя многое зависит. В частности, для минимизации затрат следует:

  • Тщательно заполнять документацию – тогда не придётся тратить дополнительные средства на переоформление;
  • Избегать перегрузки;
  • Заранее оформлять заказ – тогда мы можем подготовить партию сборных грузов.

 

Вопрос: Среднетоннажные автомобили – это какие?

Ответ: К среднетоннажным автомобилям относится транспорт, грузоподъёмностью от 3 до 5 тонн.

 

Вопрос: Какие данные принимаются во внимание при составлении маршрута?

Ответ: При составлении маршрута учитываются следующие данные:

  • Направление перевозки;
  • Объём грузоперевозки;
  • Направление;
  • Расстояние;
  • Загруженность трас;
  • Сроки поставки;
  • — и ещё ряд индивидуальных характеристик грузоперевозки.

 

Вопрос: Для получения груза, какие документы должен предъявить водитель?

Ответ: удостоверение личности и путевой лист.

 

Вопрос: Для перевозки груза по России, какие документы я должен предоставить?

Ответ: товарно-транспортную накладную, а для скоропортящихся грузов ещё и документ, подтверждающий качество товара.

 

Вопрос: Какие скидки на квартирный переезд существуют?

Ответ: Это могут быть праздничные бонусы, скидки постоянным клиентам и бонусные услуги (упаковка, демонтаж, погрузка/разгрузка).

 

Вопрос: Какими услугами я могу воспользоваться в вашей компании?

Ответ: Перечень всех, предоставляемых нами услуг, указан в разделе «Услуги».

 

Вопрос: Для перевозки негабаритных грузов, какой транспорт вы используете?

Ответ: Это специальный транспорт с низкой платформой и специальные грузовые автомобили.

 

Вопрос: Как вы разделяете грузовики по тоннажности?

Ответ: По тоннажности грузовики подразделяются на 3 категории:

  • Малотоннажные;
  • Среднетоннажные;
  • Крупнотоннажные.